Términos y Condiciones

Una vez que haya elegido su programa, lea estos términos y condiciones, ya que su reserva está sujeta a ellos. Este contrato se acepta una vez que Cusco Panoramic Expeditions EIRL (nombre comercial: Cusco Panoramic Expeditions) recibe la aprobación de ambas partes, incluido el depósito/pago y la confirmación de la reserva por parte de la empresa.

Las reservas deben realizarse con al menos un mes de anticipación para garantizar los mejores horarios y circuitos y evitar cualquier inconveniente.

Por razones de seguridad, solo aceptamos reservas realizadas a través de nuestro sitio web o haciendo clic en nuestros enlaces internos del sitio (subcanales).

Para realizar una reserva con Cusco Panoramic Expeditions EIRL, se requiere un depósito del 50%. Utilizamos métodos de pago seguros y formalmente registrados. El 50% restante se paga a la llegada a Cusco, momento en el cual se entregarán todos los boletos impresos después del pago completo.

Para paquetes turísticos con hostales u hoteles de 1-2 estrellas, se requiere un depósito del 50%. Para paquetes de hotel de 3-4 estrellas, el hotel requiere un depósito del 100%. El paquete turístico en sí requiere el 50%.

Una vez realizado el pago completo, la empresa le enviará por correo electrónico una confirmación de su paquete turístico y pago. Este documento sirve como garantía para el cliente, quien debe revisar y confirmar los detalles o solicitar correcciones para su aprobación mutua.

Cualquier modificación debe realizarse con al menos una semana de anticipación, excepto para las reservas de Machu Picchu, que están sujetas a penalizaciones o pérdida total según la disponibilidad en el momento.

Para Machu Picchu, las modificaciones deben solicitarse con al menos 15 días de anticipación. Están sujetas a penalización y disponibilidad. Si no hay disponibilidad, se puede perder el monto total.

Para reconfirmar su reserva, debe enviar la siguiente información: nombre completo, número de pasaporte, nacionalidad, sexo, edad, alergias, condiciones médicas, limitaciones físicas, preferencias dietéticas o cualquier otro detalle importante que debamos conocer.

Si su paquete turístico incluye alojamiento en hotel, está sujeto a disponibilidad. Si el hotel solicitado no está disponible, la empresa buscará uno de categoría y precio similar, y la confirmación se enviará por correo electrónico u otro método aprobado.

La empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar reservas de último momento (dentro de las 48 horas), dependiendo de la evaluación previa. Si se acepta, la empresa especificará las condiciones del servicio.

Política de Cancelación

En caso de cancelación por parte del cliente, se debe notificar por escrito a Cusco Panoramic Expeditions EIRL. Tenga en cuenta que el depósito del programa no es reembolsable. La cancelación solo será válida una vez que se reciba la notificación por carta o correo electrónico, indicando el motivo de la cancelación.

Si el aviso de cancelación se recibe con 45 días o más de anticipación a la salida del tour, se aplicará una penalización del 20%. Para notificaciones recibidas dentro de los 45 días posteriores a la salida, se aplican los siguientes cargos:

Las cancelaciones recibidas en fines de semana (sábado y domingo) o días festivos no laborables se considerarán el siguiente día hábil. No se otorgarán reembolsos por comidas, alojamiento, tours, etc., que no se consuman o utilicen si están incluidos en el precio del tour. No habrá reembolso por boletos de viaje perdidos, extraviados o destruidos, ni por servicios cancelados o no utilizados.

Estas condiciones son mutuamente acordadas entre el cliente y la empresa, según lo confirmado por correspondencia de correo electrónico.